Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026

Panoramica

Ti diamo il benvenuto su Bioceutica. I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Bioceutica Ltd, societa' di diritto cipriota (Reg. No. HE 473153, VAT CY60154678I), con sede legale in Agios Andreou, 3, Pallouriotissa 1040, Nicosia, Cipro. Bioceutica Ltd gestisce il negozio online bioceuticamilano.com e i relativi servizi (i "Servizi"). I Servizi sono ospitati tramite la piattaforma Shopify.

I presenti Termini e Condizioni del Servizio (i "Termini"), insieme all'Informativa sulla privacy e all'Informativa sui rimborsi, regolano i tuoi diritti e obblighi quando utilizzi i Servizi.

I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili che ti spettano come consumatore in base al diritto dell'Unione Europea, al diritto cipriota e alle norme imperative del tuo Paese di residenza. In caso di conflitto, prevalgono tali norme.

Utilizzando i Servizi accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare i Servizi.

1. Accesso e account

Per utilizzare i Servizi devi aver raggiunto la maggiore eta' nel tuo Paese di residenza. Se fornisci un account a un minore di cui sei tutore, lo fai sotto la tua responsabilita'.

Per effettuare ordini potrebbe esserti richiesto di fornire email, dati di fatturazione, di pagamento e di spedizione. Dichiari che tali informazioni sono corrette e aggiornate. Sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account.

Non puoi cedere il tuo account a terzi.

2. Prodotti

Ci impegniamo a rappresentare fedelmente i nostri prodotti. I colori e l'aspetto visualizzati possono differire lievemente dalla realta' a causa delle impostazioni del tuo dispositivo.

Possiamo modificare le descrizioni, variare l'assortimento o limitare le quantita' disponibili in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto degli ordini gia' accettati.

Nulla nella presente sezione esclude le garanzie di conformita' del bene al contratto previste dal diritto dell'UE e dal diritto cipriota (in particolare, la garanzia legale di 2 anni ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e della Legge cipriota 7(I)/2022).

3. Ordini

Quando effettui un ordine, stai formulando una proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona quando ti inviamo la conferma di spedizione (non la semplice conferma di ricezione dell'ordine).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per motivi oggettivi (ad esempio: indisponibilita' del prodotto, errore manifesto di prezzo, sospetto di frode, limiti di spedizione). In tal caso ti avviseremo e ti rimborseremo integralmente qualsiasi somma eventualmente addebitata.

Diritto di recesso: hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge (ad esempio prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti, ai sensi dell'art. 16(e) Dir. 2011/83/UE). Le modalita' sono specificate nella nostra Informativa sui rimborsi.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati IVA inclusa per i consumatori UE, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo applicabile e' quello pubblicato al momento dell'invio dell'ordine e riportato nell'email di conferma. In caso di errore manifesto di prezzo (ad esempio un errore di battitura che rende il prezzo chiaramente sproporzionato rispetto al valore di mercato), possiamo annullare l'ordine e rimborsarti integralmente.

Dichiari che il metodo di pagamento utilizzato e' a te intestato o sei autorizzato a utilizzarlo. Gli importi addebitati includono prezzo, spedizione e imposte applicabili.

5. Spedizione e consegna

I tempi di consegna indicati sono stime. Ci impegniamo a consegnare nel piu' breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

Nel rispetto dell'art. 20 Dir. 2011/83/UE, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore solo al momento in cui il consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) prende fisicamente possesso del prodotto.

Se il vettore e' stato scelto autonomamente dal consumatore e non e' tra quelli da noi proposti, il rischio passa al momento della consegna al vettore da te scelto.

6. Proprieta' intellettuale

Tutti i contenuti dei Servizi (marchi, testi, immagini, grafiche, video, audio, selezione e disposizione) sono di proprieta' di Bioceutica Ltd, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti, e sono protetti dalla normativa dell'UE e internazionale in materia di marchi, diritto d'autore e proprieta' intellettuale.

Puoi utilizzare i contenuti dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, ripubblicare, scaricare o trasmettere i contenuti senza il nostro consenso scritto, salvo i casi consentiti dalla legge (ad esempio copia privata).

I marchi "Bioceutica" e i relativi loghi, nomi di prodotto e slogan sono di proprieta' di Bioceutica Ltd o dei suoi licenzianti. Il marchio "Shopify" e' di proprieta' di Shopify Inc.

7. Strumenti di terze parti

Alcuni strumenti offerti nei Servizi (ad esempio plugin, widget di terze parti) sono forniti "cosi' come sono". Non rispondiamo dei malfunzionamenti di tali strumenti, fermo restando la nostra responsabilita' per la funzionalita' complessiva del negozio verso di te come consumatore.

8. Link a siti terzi

I Servizi possono contenere link a siti gestiti da terze parti. Non controlliamo tali siti e non rispondiamo dei loro contenuti. Le tue interazioni con siti terzi sono a tuo rischio e soggette ai loro termini.

9. Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify. Tutte le vendite sono concluse direttamente tra te e Bioceutica Ltd: Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica, ma non e' parte del contratto di vendita e non risponde dei prodotti o dei servizi oggetto del contratto.

10. Privacy

Il trattamento dei tuoi dati personali e' disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge cipriota 125(I)/2018. In quanto hostato da Shopify, anche l'informativa privacy di Shopify si applica ai dati trattati dall'infrastruttura.

11. Feedback e contenuti degli utenti

Se invii suggerimenti, recensioni, proposte o altri contenuti ("Feedback"), ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, sublicenziabile e trasferibile per utilizzare il Feedback ai fini della gestione, fornitura e miglioramento dei Servizi, inclusa la pubblicazione di recensioni sul nostro sito.

Dichiari che il Feedback e' tuo o che hai i diritti per fornirlo, che non viola diritti di terzi, e che non contiene contenuti illeciti, diffamatori, osceni o malware. Possiamo rimuovere Feedback che violino tali requisiti o i presenti Termini.

Non abbiamo obbligo di trattare il Feedback in modo riservato ne' di rispondere al Feedback.

12. Errori, imprecisioni, omissioni

I Servizi possono contenere errori tipografici o inesattezze. Ci riserviamo il diritto di correggerli e, in caso di errore manifesto, di annullare ordini gia' inviati con integrale rimborso.

13. Usi vietati

Accedendo ai Servizi accetti di non utilizzarli:

  • per scopi illeciti;
  • per violare diritti di proprieta' intellettuale o di altri soggetti;
  • per molestare, intimidire o danneggiare terzi;
  • per trasmettere informazioni false;
  • per attivita' di spam, phishing o pharming;
  • per caricare virus o codice dannoso;
  • per eseguire attivita' di scraping, estrazione automatica di dati, raccolta di dati personali di terzi, salvo quanto espressamente consentito;
  • per aggirare misure di sicurezza o di autenticazione.

Possiamo sospendere l'accesso in caso di violazione delle presenti regole.

14. Agenti automatici

Per "Agente" si intende qualsiasi software (incluse AI agentiche) che accede ai Servizi in modo autonomo o semi-autonomo per conto di una persona.

Gli Agenti possono accedere ai Servizi solo se:

  • si identificano come tali nella stringa User-Agent HTTP con il formato Agent/[nome];
  • non mascherano la propria natura non umana (non imitano comportamento umano, non aggirano CAPTCHA);
  • rispondono veridicamente a interrogazioni dirette a verificare la loro natura;
  • rispettano i limiti tecnici o dichiarati (robots.txt, rate limit).

Possiamo bloccare Agenti che non rispettino questi requisiti.

15. Durata e risoluzione

Possiamo chiudere l'accesso ai Servizi in caso di violazione grave dei presenti Termini o per motivi oggettivi (cessazione del servizio, ordine dell'autorita').

In caso di chiusura restano valide le clausole che per loro natura sopravvivono alla risoluzione (Proprieta' intellettuale, Feedback, Limitazione di responsabilita', Legge applicabile, Privacy).

16. Garanzia di conformita' e responsabilita'

Garanzia legale: i prodotti acquistati beneficiano della garanzia legale di conformita' di 24 mesi dalla consegna, ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e della Legge cipriota 7(I)/2022. In caso di difetto di conformita' hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge.

Limitazione di responsabilita': nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilita' complessiva nei tuoi confronti per ogni contratto di vendita e' limitata al maggiore tra:

  • il prezzo pagato per i prodotti oggetto del contratto da cui deriva la pretesa;
  • l'importo minimo imposto da norme imperative applicabili.

Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilita' per:

  • dolo o colpa grave;
  • morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza;
  • danni da prodotto difettoso ai sensi della Direttiva 85/374/CEE (Legge cipriota 105(I)/1995);
  • diritti inderogabili dei consumatori.

Non rispondiamo di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o di opportunita' commerciali derivanti dall'uso dei Servizi in capacita' diversa da quella di consumatore.

17. Indennizzo

Se utilizzi i Servizi per finalita' diverse dall'uso personale di consumatore (es. rivendita, scraping, uso fraudolento, violazione di diritti di terzi), ti impegni a tenerci indenni da spese ragionevoli, incluse spese legali, derivanti da tale utilizzo.

Questa clausola non si applica ai consumatori nei rapporti tipici di acquisto dei prodotti.

18. Clausole generali

Separabilita': se una clausola e' invalida, le altre restano efficaci.

Rinuncia: il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

Intero accordo: i presenti Termini, l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui rimborsi costituiscono l'intero accordo tra le parti.

Cessione: non puoi cedere i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini. Possiamo cedere il contratto a un successore, fermo restando il mantenimento delle tue garanzie di consumatore.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica di Cipro.

Per i consumatori residenti nell'UE si applicano in ogni caso le norme imperative del Paese di residenza del consumatore (art. 6 Reg. (CE) 593/2008 "Roma I") e il consumatore puo' promuovere o essere convenuto in giudizio solo nel proprio Paese di residenza (art. 17-19 Reg. (UE) 1215/2012 "Bruxelles I-bis").

Piattaforma ODR: come richiesto dal Reg. (UE) 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Puoi utilizzarla per risolvere eventuali controversie relative al tuo acquisto.

Email di contatto per le controversie: supporto@bioceuticamilano.com

20. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i presenti Termini. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione. Per modifiche sostanziali ti avviseremo via email o tramite avviso sul sito prima dell'entrata in vigore. Gli ordini gia' accettati restano disciplinati dai Termini vigenti al momento dell'ordine.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:

Bioceutica Ltd
Registration No. HE 473153
VAT ID: CY60154678I
Sede legale: Agios Andreou, 3, Pallouriotissa 1040, Nicosia, Cipro
Email: supporto@bioceuticamilano.com
Telefono: +39 376 283 9876