Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei nostri prodotti. Per questo motivo, offriamo una delle politiche di reso più generose del settore.

Garanzia di Soddisfazione al 100%

Ti offriamo 90 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per provarlo e valutarlo. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituirlo per un rimborso completo o un cambio.

Condizioni del Reso:

  • Periodo di reso: 90 giorni dalla ricezione
  • Condizione del prodotto: Accettiamo prodotti nuovi, leggermente usati o testati per il rimborso
  • Imballaggio: Preferiamo che il prodotto venga restituito nella sua confezione originale, ma non è obbligatorio
  • Documentazione: È necessaria la prova d'acquisto (conferma d'ordine, ricevuta via email)

Come Effettuare un Reso:

  1. Contattaci via email a assistenza@bioceuticamilano.com o via WhatsApp al +39 376 215 0203
  2. Comunica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
  3. Ti invieremo un corriere a casa per ritirare il prodotto
  4. Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico

Tempi e Modalità di Rimborso:

  • Elaboreremo il tuo rimborso entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto
  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale
  • Ti invieremo una conferma via email quando il rimborso sarà stato elaborato

Cambio Prodotto

Preferisci cambiare il prodotto anziché ottenere un rimborso? Nessun problema!

  • Per motivi di sicurezza e data la natura deperibile dei nostri sieri, accettiamo cambi con altri prodotti solo se il prodotto restituito è in condizioni nuove e sigillato
  • Puoi richiedere un cambio con qualsiasi altro prodotto del nostro catalogo
  • In caso di differenza di prezzo, sarà emesso un rimborso parziale o richiesto un pagamento integrativo
  • Il nuovo prodotto verrà spedito non appena riceveremo quello restituito

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:

  • Contattaci immediatamente con foto del prodotto e dell'imballaggio
  • Provvederemo a sostituirlo gratuitamente o a rimborsarti completamente
  • In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico

Diritto di Recesso (normativa UE)

In conformità con la normativa dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail).

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