Informativa sui rimborsi
Come funziona (in breve)
Da Bioceutica Milano la tua soddisfazione viene prima di tutto. Per questo abbiamo reso la nostra politica dei resi il più semplice possibile:
- Hai 90 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso
- Non devi rispedirci nulla: il prodotto rimane a casa tua
- Ti basta scriverci a supporto@bioceuticamilano.com spiegandoci il motivo della richiesta
- Il rimborso verrà accreditato sul tuo credito Bioceutica entro 3-5 giorni lavorativi
Garanzia "Soddisfatto o Rimborsato" di 90 giorni
Se non sei pienamente soddisfatta del tuo acquisto, hai 90 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso. Non è necessario rispedirci il prodotto: potrai conservarlo a casa tua, integro o già aperto e utilizzato.
Per avviare la richiesta, scrivi a supporto@bioceuticamilano.com indicando:
- il numero d'ordine o la ricevuta d'acquisto
- il motivo per cui desideri effettuare il reso (ad esempio: il prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative, non hai riscontrato i risultati desiderati, ecc.)
Una volta valutata e approvata la richiesta, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo credito Bioceutica entro 3-5 giorni lavorativi. Il credito potrà essere utilizzato per qualsiasi acquisto futuro sul nostro store.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più rapida.
Eccezioni
Non sono rimborsabili i buoni regalo e gli articoli acquistati con promozioni speciali espressamente indicate come non soggette a reso. In caso di dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di procedere con l'acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è richiedere il reso del prodotto attuale e, una volta accreditato il credito Bioceutica, utilizzarlo per acquistare il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Indipendentemente dalla nostra garanzia "Soddisfatto o Rimborsato", se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
In questo caso specifico, l'articolo dovrà essere rispedito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto. Per avviare il recesso, contattaci all'indirizzo supporto@bioceuticamilano.com e ti invieremo le istruzioni per la spedizione.
Rimborsi
- Garanzia 90 giorni "Soddisfatto o Rimborsato": rimborso accreditato sul tuo credito Bioceutica entro 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione. Utilizzabile per tutti i tuoi acquisti futuri.
- Diritto di recesso UE 14 giorni: una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. La banca o la società emittente della carta potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per rendere visibile l'importo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo supporto@bioceuticamilano.com.