Informativa sui rimborsi

POLICY DI RESO DI RM BEAUTY LAB S.R.L. – DIRITTO DI RIPENSAMENTO


Ti vogliamo completamente soddisfatto dei prodotti BIOCEUTICA MILANO. Per questo offriamo una politica di resi tra le più generose del settore, che va oltre i tuoi diritti legali europei.


La nostra Garanzia Soddisfazione 100% - Garanzia Soddisfatto o Rimborsato 90 Giorni

Hai 90 giorni pieni dalla consegna per provare con calma i prodotti e decidere se fanno per te. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, ti rimborsiamo tutto oppure ti cambiamo il prodotto.

In più, come previsto dalla legge UE, hai sempre i canonici 14 giorni di recesso legale per ripensarci senza spiegazioni.

La Garanzia si applica esclusivamente alle persone fisiche che comprano per uso personale (non aziende o professionisti).


Cosa puoi restituire?

  • Prodotti nuovi e sigillati: rimborso completo o cambio
  • Leggermente provati o aperti: rimborso con la Garanzia 90 giorni


Preferiamo che ci venga restituito il prodotto nella sua confezione originale: meglio se completa, ma non è obbligatorio.


Come funziona, passo per passo

Puoi contattare quando vuoi la tua mandataria, AR99, tramite i seguenti canali:


Tieni a portata di mano il numero del tuo ordine e, se ti va, puoi comunicarci il motivo del reso (ma non è obbligatorio)

Restituisci tutto entro 14 giorni dalla nostra conferma. Ti forniremo noi di AR99 le istruzioni.


Chi paga la spedizione di ritorno?

  • Se il prodotto è difettoso o danneggiato: AR99 si occuperà di coprire i costi di reso.
  • Reso volontario (il prodotto non ti piace o non fa per te o vuoi effettuare un cambio): AR99 si prenderà comunque carico delle spese di spedizione.


Il tuo rimborso

Riceviamo il reso e controlliamo che il prodotto sia nelle condizioni sopra specificate.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Ricevi conferma via email quando i soldi sono tornati sul tuo conto.


Cambio prodotto

Vuoi cambiare invece di ricevere un rimborso? Nessun problema! Puoi scegliere qualsiasi altro prodotto del nostro catalogo.

Piccola nota di sicurezza: per i cosmetici, accettiamo cambi solo se il prodotto che ci restituisci è nuovo e sigillato (per motivi igienici). Se c'è differenza di prezzo, sarà emesso un rimborso parziale o richiesto un pagamento integrativo.


Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, mandaci subito una foto del prodotto e dell'imballaggio.

Assicurati di avere accettato “Con riserva” la spedizione del corriere, qualora tu non abbia ritirato personalmente i prodotti a San Marino.

In questi casi, ti spediamo un prodotto sostitutivo gratuitamente oppure ti rimborsiamo tutto, a seconda di quello che preferisci.


Cosa non possiamo riprendere?

Purtroppo, per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare:

  • Prodotti aperti e usati oltre un minimo test
  • Prodotti con sigilli rotti se richiedi un cambio
  • Danni causati da un uso non corretto



Hai domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci.

Siamo qui per aiutarti:

  • assistenza@bioceuticamilano.com
  • WhatsApp +39 376 215 0203



Ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2026